Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

Nos produits étant des produits alimentaires et de bien-être, nous ne pouvons accepter les retours que dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé
• Les produits doivent être en parfait état de revente
• Le délai de rétractation de 14 jours doit être respecté

Produits exclus du droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, nous ne pouvons accepter aucun retour pour les produits descellés ou ouverts pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Procédure de retour :

Si votre produit est éligible au retour, veuillez nous contacter à cbzen.fr@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Produits défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement.